Leveringsinformation – vigtigt at vide inden du kontakter os

Har du ikke modtaget ordrebekræftelse eller svar?

Tjek spam eller kampagnefanen – nogle gange havner vores e-mails der ved en fejl.

Vis mere om leveringer

• Små forsendelser sendes som 1. klasses brev, som leveres direkte i postkassen eller postrummet


• Breve er ikke sporbare, hvilket er helt normalt i Danmark for denne type varer


• Breve er ofte hurtigere og mere stabile end pakkepost (som ellers leveres via pakkeshop og er sporbar)


• PostNord kan i perioder med høj belastning levere både breve og pakker langsommere

 

• Nogle gange kan breve havne forkert i postrum – derfor kan leveringen tage en ekstra dag

Hvornår sendes min bestilling, og hvornår bør den være fremme?

•  Breve sendes mandag til fredag inden kl. 15.00


• Bestillinger efter kl. 15.00 sendes næstkommende hverdag


• Bestillinger, der afgives efter kl. 15.00 om fredagen, sendes om mandagen


• Normal leveringstid er 1–3 hverdage

 

• Op til 7 hverdage er usædvanligt, men muligt ved forsinkelser hos PostNord

 

• Hvis brevet ikke er kommet frem efter 7 hverdage → kontakt os

Leveringstid

Når du modtager din leveringsbekræftelse, tager det som regel:
• 1–3 hverdage for 99,4 % af vores kunder
• Lidt længere ved høj belastning (weekender, Black Week, helligdage)

Hvis din forsendelse er forsinket

I enkelte tilfælde – ca. 0,6 % af ordrer – kan PostNord have brug for ekstra tid på grund af forsinkelser eller fejl i sorteringen.


Dette er helt normalt og betyder som regel, at brevet bliver leveret en eller to dage senere.

Har du brug for hjælp til at spore din bestilling?

Hvis din pakke ikke er kommet frem inden for 7 hverdage, kan vi hjælpe dig med manuelt at kontrollere status.

 

Udfyld dine oplysninger nedenfor, så vender vi tilbage hurtigst muligt.

Vi återkommer till dig via e-post så fort vi har kontrollerat din beställning. Det kan ta upp till 24 timmar.

FAQs

Har du spørgsmål?
Se vores FAQs

Virksomhedsoplysninger

Viralo AB

Lövbrunnavägen 11

187 53 Täby, Sverige

CVR-nr.: 559474-1208

Mail os

kontakt@brushninja.dk